11.11送妙計,創業小企數字化轉型沒煩惱

中國中小企業在過去幾十年成長迅猛,其中成長型小企業可謂是最大的企業群體,它們的業務活力更突出,因此在發展過程中對IT的需求也越來越多,小企業的數字化創新勢不可擋。

但客觀的說,成長型小企業最大的特點就是業務方向、組織架構、管理理念隨時都在調整,再加上其在技術、資金、人力等方面又“力有不逮”,這也導致了數字化對於小企業變成了頗為複雜的事情。

戴爾 直銷團隊始終站在技術與應用的最前沿,並隨著時代和客戶需求的變化而不斷的迭代和進化,這讓它成為了最懂成長型小企業的科技公司。

在我看來,戴爾 直銷模式 無疑是歷久彌新、與時俱進的直銷模式。在這背後,既體現了戴爾對中小企業市場的高度重視和持續投入,也是其對成長型小企業“精耕細作”的生動詮釋。

痛點 - 成長型小企業的數字化之路

成長型小企業受限於技術門檻,採購預算、差異化需求等客觀原因,導致為成長型小企業提供定製化解決方案的難度較高、利潤率低,因此在中國市場上,也很少有供應商重視這一群體,這也讓成長型小企業在數字化之路上面臨著三大痛點。

首先,是技術層面的痛點。由於缺乏專業的IT支援團隊,絕大多數成長型小企業都無法做到像大型企業那樣提出清晰、明確的IT需求。所以,他們往往會面臨著“無所適從”的感覺。

例如,縱觀市場上現有供應商提供的各類解決方案,要麼是“大而全”的解決方案,這意味著成長型小企業將付出的高昂的成本;要麼只提供單一的解決方案,這意味著只能解決成小企業的一個痛點,無法滿足其場景化、定製化的需求。

其次,是採購層面的痛點,我們知道,企業採購一直是一個大問題,對於大企業而言,傳統採購方式效率太低、週期太長,還要佔據大量人力;而對於連專門的採購崗位都無法支援的小企業來說,如何在有限預算內完成更具價效比的採購,以及完成零碎的入賬報銷等後續工作,更是有著不少的麻煩。

最後,是服務層面的痛點。資訊化的深入導致小企業擁有的硬體保有量也在增加,由此帶來了很多的難題,包括沒有專職IT人員處理問題;服務成本開支大;大量第三方的維保機構人員水平“參差不齊”,無法小企業面臨的服務需求等等。

五大源動力賦能成長型小企業

戴爾直銷結合三十四年來服務成長型小企業,以及企業採購電商化過程中的技術積累和客戶服務實踐,為企業採購搭建了一個“超級入口”—即能夠滿足企業多元化的場景化需求,更為成長型小企業的數字化轉型提供了“源源不斷”的驅動力:

第一,是增值力,即以國際化的標準,為企業提供增值服務。

戴爾直銷顧問團隊在關注技術的同時,也會充分考慮成長型小企業的業務場景。無論企業處於何種發展階段,戴爾直銷顧問團隊都會在充分了解客戶需求後,為企業提供合理的IT應用和實施方案,並進行風險和效果評估。

第二,是守護力,即通過實時響應的方式,為企業提供專業服務。

目前,成長型小企業可以通過電話、QQ多種方式與戴爾直銷顧問聯絡和溝。戴爾直銷會全程參與企業的IT規劃,從安裝部署到售後技術支援培訓應有盡有。出現IT問題時也無需擔心,戴爾直銷7X24小時及最快四小時上門 服務,保障企業的每個最關鍵時刻,都能獲得大型企業級別的IT支援。

第三,是應變力,即通過靈活的定製,滿足企業場景化需求。

戴爾直銷了解成長型小企業個性化的需求,為此充分開發原廠的定製化能力,為企業提供最需要的產品、方案或服務,在滿足企業所需產品的實用性和靈活性的基礎上。

第四,是保障力,即通過提供原廠的品牌化產品,為企業帶來品質化的保障。

第五,是創新力,即通過創新的方案,成為企業成長過程中的新引擎。

解讀戴爾直銷背後的新價值

那麼,在數字化時代,戴爾直銷為何能成為中國成長型小企業的最佳選擇?同時,戴爾直銷不斷探索與創新的背後,又為整個市場帶來了哪些新的啟示呢?

一是,戴爾直銷將定製化、低成本、高效率的標準化作業流程和全球供應鏈管理系統的魔力發揮到了極致,由此也決定了戴爾直銷所提供的產品和解決方案極具競爭力。

確實如此,獨特的直銷模式一直是戴爾不斷取得成功的祕訣之一。實際上,從生產到供應鏈再到專業服務,戴爾本身就像一部精密的、協調一致的龐大機器,正是它本身高效率的運轉,才帶給了成長型小企業客戶更多的選擇性和極具品價比的解決方案。

二是,戴爾直銷模式可以最直接瞭解客戶對產品的相關建議和意見,真正瞭解和洞察到成長型小企業的“痛點”,並根椐這些“痛點”提供更多的定製化服務,由此實現高質量、體驗好的交付,同時更強化了戴爾與客戶之間的“黏性”。

例如,針對小規模的企業,他們或是對IT的需求不高,或者不能準確地描述自己的實際需求。那麼,這類客戶就更需要戴爾直銷顧問團隊的支援,為此戴爾的做法是先幫助這類客戶摸清企業的需求,再製訂具體的規劃,分清短期和長期目標,然後再有條不紊地部署並持續擴大IT投資。

三是,戴爾直銷還依託於戴爾科技集團的大背景,可以提供最新的數字化技術,充分滿足成長型小企業所需,無論是基礎架構、虛擬化、混合雲、安全、文件共享乃至資料庫加速等方面,戴爾直銷都能為成長型小企業提供完整、全面的解決方案。

除此之外,戴爾直銷結合深耕多年的行業經驗,同樣還為成長型小企業客戶帶來更多“靈身定製”的行業解決方案,目前已覆蓋商務辦公、廣告創意、設計製造、網際網路創業、網際網路金融、網際網路醫療、零售、諮詢服務等各種應用場景。

在我看來,在數字化轉型已成為大勢所趨的今天,中國的成長型小企業市場,在很多領域還有較大的拓展空間,不僅一些非常專業、垂直的領域是空白的,再加上很多面向成長型小企業的模式發展緩慢,缺乏創新,走的依然是傳統的路子,而這些“痛點”恰恰為戴爾直銷這樣具備“超級入口”價值的企業,提供了更為廣闊的機會和空間。

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