一呼百應:從建設到運營,大數據助力B2B巨頭服務轉型

在經濟發展總體放緩的大背景下,國家推動供給側改革是B2B電商發展的重要契機。“互聯網+傳統產業”將在B2B電商領域迅速成長。

傳統行業企業的流通環節宂長繁複,效率較低,成本較高, 以一呼百應為代表的近生產端的綜合B2B電商將原材料的供應商與採購商通過平台直接對接,提高了交易效率,也降低了下游採購商的成本。

對於 阿里巴巴 、慧聰網等老牌B2B電商平台來講,一呼百應是一匹狂奔的黑馬,據易觀國際發佈的《中國電子商務B2B市場年度綜合報告》顯示,在B2B領域,阿里巴巴、一呼百應、慧聰網分別以24%、22%、4.4%暫居市場前三位,一呼百應僅次於阿里巴巴。

一呼百應自成立以來,一直致力打造B2B原材料採購交易平台,通過大數據切入B2B交易以及供應鏈金融服務。據悉,有超過600萬家製造企業通過一呼百應發佈產品與採購信息,並進行原材料採購搜索。平台收錄了全國2千多萬家中小企業數據,1億多條中小企業產品上下游產業鏈供求信息。

從B2B電子商務發展的歷程來看,第一階段以信息撮合機制為主,通過互聯網特性有效的匯聚買賣雙方信息;第二階段以在線交易為主,各平台都在想方設法解決在線交易問題;第三階段以資源集聚為主,所謂資源集聚正是突出兩個核心要素:數據和精準需求。可見,如何佈局大數據,以及在大數據基礎上創新模式,成為B2B電商未來要思考的重要問題,一呼百應自然也不例外。

關於一呼百應大數據模式,創始人戴森用一句話表示:集成全互聯網的B2B數據,提升供需雙方的信息匹配度,提高交易效率。一呼百應依靠大數據技術來判斷企業的整體實力和需求,並進行精準推送和個性化服務。

1382個數據標籤夯實的大數據底座

B2B企業從誕生的第一天起,就是天生的“大數據公司”,隨着平台上企業商品數據、交易數據、金融數據、物流數據等信息變得愈來愈豐富,怎麼樣把數據融匯貫通,從海量數據的礦山中挖出有價值的”金子“,是一呼百應一直在思考的問題。

工欲善其事,必先利其器,項目初期,數瀾最重要的工作就是構建並夯實平台的大數據底座——數據中台。

“前期花了近5個月時間,做數據底座的構建,很繁雜,但真的很值得”,天才是數瀾一呼百應一期的產品經理,現在回想起來依然記憶猶新。

通過數瀾大數據實施六步法,項目團隊從無到有搭建起一呼百應的大數據平台,並創建以場景驅動的標籤類目體系,包含商品標籤、企業標籤、會員標籤、市場標籤、流量指標、銷售指標、運營指標、行為指標、交易指標等九大類1382個數據標籤,充分挖掘企業(會員)、貨(商品)、場景(採、供、銷、貸等)背後的屬性特徵,形成企業全面數據資產,這為後續大數據應用服務的輸出奠定了堅實的數據基礎。

B2B供需信息精準匹配,AI智能助一臂之力

如戴總所言,B2B平台對於供需雙方信息的精準匹配是核心,從技術實現來看,供應商信息如何被精準搜索和推薦,是實現精準匹配、提升交易效率的關鍵,這也是平台需要數瀾實現的重要算法場景之一。

項目之初,由於平台缺乏數據資產的梳理,很多商品都無法掛載到相應類目,這樣就會令採購方在搜索時,要麼搜不到,要麼搜不準。因此數瀾通過NLP關鍵信息抽取,可以實現對B2B原材料領域進行智能語義分析、屬性ID/名稱歸一等,再經由反覆機器學習,即可幫助平台運營方自動優化類目分類,快速創建起屬於企業自身的商品類目庫。

據悉,項目實施後商品類目匹配率增長了4.7倍,這樣將極大提升了關鍵詞搜索的效率和精準度。同時通過類目推薦幫助店鋪運營簡化了商品上架 操作 ,為後期平台垂直市場建設和個性化搜索提供了基礎。

同時,基於前期的數據資產建設,通過獨有idMapping和OLP技術,數瀾幫助一呼百應構建起企業會員全息畫像,並面向採購端和供應端的全鏈路業務流程,利用商機意圖識別算法,打通採購商和供應商的關係,從無到有創建起供需信息推送機制,從而實現了“千人千面”的訪問效果。目前推送準確率達到90%以上,並且推送效率較以往提升了1倍以上,最大程度促進平台交易撮合,提升了整個平台的活力和黏性。

構建企業會員構建信貸指數,助平台發展小貸業務

製造企業尤其是中小企業,對於資金的需求度非常高,“製造業和金融有天然的血緣關係”,一呼百應敏鋭地捕捉到了這一點,並抓住“交易、數據、信用”在整個供應鏈金融中的核心地位,將業務從最初的交易撮合向更前端的供應鏈金融延伸。

從技術層面來看,平台供應鏈金融的核心,是數瀾助力構建的用户信貸評分體系,在這個算法場景裏,採用大數據、機器學習、神經網絡等技術,集成並分析量化B2B上下游交易企業的線上交易行為數據,基於五大評估維度(見下圖),聯合交易場景做出用户畫像和徵信授權評級,將傳統基於中小企業資產而進行的融資評估,轉化為基於交易數據的信用評估,從而使一呼百應在金融機構與中小企業間,創建起穩定的、可預期的、全監管的機制,不僅能解決中小企業的融資困難,也有助於大大降低金融機構的風險。

B2B的機會在於通過大數據驅動技術與模式的創新,解決供應鏈效率、成本、資金等因信用不對稱所造成的問題,形成B2B生態圈,這不僅停留在信息撮合交易層面,更重要的是真正把傳統的2B“強關係”拉至線上,因此需要平台為用户提供更為精準、個性化的服務。基於此,一呼百應提出了“三大戰略護航”計劃,包含人才資本、數據強運營和大數據戰略,並把數據強運營放在三大戰略之首。

2018年6月,數瀾和一呼百應在一期大數據平台和數據體系建設基礎上,達成進一步戰略合作,希望構建“互聯網+強運營”模式,幫助一呼百應戰略落地,實現 智能 供應鏈平台運營,幫助平台及其670萬製造用户數字化轉型。   

得韜,這位前阿里資深運營專家,在B2B領域有超過10年的工作經驗,現在的角色是一呼百應二期項目負責人,每個月總會有一週時間,他和他的項目成員們風雨無阻地出現在廣州一呼百應總部,協同平台的技術運營團隊,一起為優化用户體驗、促進業務指標達成而努力忙碌,回看這段歲月,他依然難掩激動之情,截至2018年10月,平台日均新註冊增長78.8%,廣告收益增長了21.9%,網站整體營收提升了1.6倍。

從“數據中台建設”到“數據化運營”,一呼百應在數瀾的幫助下,不僅從技術上搭建起支撐業務更好發展的數據中台,更通過運營讓670萬企業用户的數據實實在在被用起來,為實現“打造製造業生態和大數據應用服務平台”的戰略願景,推動製造業轉型升級,奠定了堅實的數據基礎和系統保證。